Technicien(ne) Infrastructure et Services IT (H/F)

Description du poste

Au sein du pôle Infrastructure & Services, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la fiabilité des services IT délivrés aux utilisateurs du Groupe. Vous interviendrez à la fois sur le support, l’exploitation des infrastructures et la gestion de projets techniques à forte valeur ajoutée.
Votre mission
Garantir une expérience utilisateur de qualité
Vous accompagnez quotidiennement les collaborateurs dans leurs usages numériques :
– Traitement des incidents et des demandes utilisateurs
– Installation, configuration et maintenance des postes de travail et équipements mobiles
– Support Microsoft 365, téléphonie et applications métiers
– Accompagnement et formation des utilisateurs
– Contribution à l’amélioration continue de la qualité de service

Participer à la fiabilité et à la sécurité de notre système d’information
Vous prenez part aux activités d’exploitation et d’administration :
– Supervision et contrôle des infrastructures
– Gestion des sauvegardes et de la continuité de service
– Administration des environnements Microsoft 365
– Participation à la gestion des réseaux et systèmes
– Gestion du parc informatique et des équipements
– Contribution aux actions de cybersécurité et à la maîtrise des risques

Contribuer à nos projets IT
Vous participez ou pilotez des projets à taille humaine :
– Déploiement de solutions Microsoft 365
– Projets d’infrastructure et de cybersécurité
– Animation de campagnes de sensibilisation au phishing
– Coordination de prestataires et partenaires
– Production de documentation et reporting projet

Vous êtes diplômé(e) d’une formation informatique (Bac+3 minimum) et disposez d’au moins 2 années d’expérience dans un environnement systèmes, réseaux ou support IT.
Vous possédez de bonnes connaissances de :
-Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Teams…)
-Windows et Windows Server
-Réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN
-Sauvegarde, virtualisation et supervision
-Bonnes pratiques de cybersécurité
-Gestion de projet et documentation technique
L’anglais professionnel est nécessaire pour interagir avec nos filiales internationales.
Ce qui fera la différence
Vous êtes reconnu(e) pour :
– Votre sens du service
– Votre rigueur et votre fiabilité
– Votre autonomie
– Votre capacité d’analyse
– Votre curiosité technique
– Votre goût du travail en équipe
– Votre capacité à vulgariser les sujets techniques