Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (H/F)

Description du poste

Résolution des incidents bureautiques, téléphonie fixe et mobile
– Installation, déploiement et configuration des postes bureautiques
– Gestion de la demande utilisateur
– Gestion des imprimantes partagées et personnelles
– Accompagnement des utilisateurs pour la prise en main des outils informatiques
– Contribution à la documentation technique (enrichissement des procédures
techniques) et base de connaissances,
– Escalade aux experts techniques des dossiers qui n’auront pas pu être solutionnés par
l’équipe bureautique
– Ouverture et suivi d’incidents éditeurs/fournisseurs et suivi de l’intervention de bout en
bout