TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 (H/F)

Description du poste

Expert de l’informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2

PERMIS B OBLIGATOIRE

Descriptif de la mission :
– Installer, configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
– Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes.
– Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o
– Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d’un équipement si nécessaire
– Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
– Réaliser des opérations en lien avec les outils d’administration en suivant les procédures établies
– Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
– Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d’activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB .)
– Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)