Superviseur Support Technique N2 – Freelance (H/F)

Description du poste

CONTEXTE

Superviseur de techniciens en charge de la gestion des incidents de niveau 2, intervenant directement avec les utilisateurs ou via prise en main à distance. Poste basé à Châtillon, en présentiel, dans un environnement lié à la grande distribution.

MISSIONS

* Supervision des techniciens prenant en charge les incidents N2 (tout type d’incidents)
* Gestion des plannings en 3×8
* Intervention directe avec les utilisateurs ou prise en main à distance
* Proposition d’améliorations pour le service

CONDITIONS DE TRAVAIL

* Poste en présentiel à Châtillon
* Horaires en 3/8

1.

Expérience en grande distribution souhaitée

2.

Capacité à être force de proposition pour l’amélioration du service

3.

Expérience de management/coordination de techniciens supports helpdesk