Directeur de l’exploitation H/F/X

Description du poste

n- Vos missions : Management & pilotage d’équipe : Encadrer, animer et fédérer une équipe d’environ 10 techniciens

Adopter une posture managériale solide face à des profils expérimentés

Gérer les situations de tension, arbitrer et recadrer si nécessaire

Accompagner la montée en compétences et instaurer une dynamique collective performante

Assurer un suivi régulier (briefings, points individuels, gestion des conflits)

n- Organisation & exploitation :Planifier et optimiser les interventions (dépannage et chantiers) sur Paris

Gérer les urgences Prioriser les demandes clients en fonction des enjeux opérationnels

Garantir la qualité et la réactivité des interventions

Relation client & développement commercial

Être l’interlocuteur principal des clients : instaurer une relation de confiance durable Gérer les situations sensibles et les réclamations avec professionnalisme

Développer le portefeuille clients : Identifier des opportunités de ventes additionnelles

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Profil recherché :Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en plomberie, maintenance ou exploitation technique

Expérience significative en management d’équipes terrain, idéalement dans un contexte exigeant

Fibre commerciale développée et goût du contact client

Excellente gestion des priorités et des situations d’urgence Bonne maîtrise des outils de gestion (devis, facturation, planning)

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Compétences clés : Sens relationnelle et du dialogue

Aisance commerciale et sens du service client

Capacité à gérer la pression et les conflits

Organisation, réactivité et prise de décision

Esprit d’initiative et orientation résultats