Chargé-e d’affaires (H/F)

Description du poste

Venez enrichir notre équipe avec votre talent !

Nous sommes à la recherche d’un-e Chargé-e d’affaires pour rejoindre Novelty.

Missions principales :

Gestion du Portefeuille de Clients :

* Établir et entretenir des relations solides avec les clients existants.
* Assurer un suivi régulier pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.
* Identifier les opportunités de croissance et de développement au sein du portefeuille.

Fidélisation et Développement des Clients :

* Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour garantir la satisfaction et la rétention des clients.
* Développer de nouveaux marchés et acquérir de nouveaux clients potentiels par le biais de prospection et de réseautage.

Coordination des Événements Clients :

* Planifier et coordonner efficacement tous les événements et projets confiés par les clients.
* Garantir le respect des délais, des budgets et des exigences spécifiques des clients.

Niveau de Prestation :

* Veiller à ce que la qualité des prestations fournies soit toujours conforme aux normes établies par l’entreprise.
* Répondre de manière proactive aux demandes et aux préoccupations des clients pour assurer leur satisfaction.

Veille Commerciale :

* Effectuer une surveillance constante du marché et des tendances de l’industrie pour anticiper les besoins et les attentes des clients.
* Communiquer les informations pertinentes à l’équipe de direction pour orienter les décisions stratégiques de l’entreprise.

Encadrement des Intervenants :

* Encadrer les équipes intervenantes pour garantir un niveau élevé de professionnalisme et de compétence.
* Assurer une communication transparente et efficace entre les différentes parties prenantes impliquées dans les projets.

Repérage Technique et Montage d’Équipe :

* Effectuer des visites sur site pour évaluer les besoins techniques et logistiques des clients.
* Collaborer étroitement avec les équipes internes pour constituer les équipes techniques les mieux adaptées à chaque projet.

Gestion Logistique et Technique :

* Coordonner les ressources matérielles et humaines nécessaires à la réalisation des prestations dans le respect des budgets et des échéances.
* S’assurer que tous les aspects logistiques et techniques sont pris en compte pour garantir le bon déroulement des opérations.

Présence sur les Chantiers :

* Être disponible sur le terrain, selon les besoins de l’opération, lors de la mise en œuvre des projets pour superviser les opérations et répondre aux besoins des clients.

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 de type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), BTS Commerce International, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent. Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement commercial ou technique.

Permis B exigé.

Compétences

* Maîtrise des techniques de prospection, de négociation et de développement commercial.
* Compétences techniques obligatoire.
* Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
* Capacité à gérer et fidéliser un portefeuille clients.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
* Anglais technique requis pour la compréhension de documents techniques et les échanges professionnels.
* Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
* Esprit d’équipe et capacité à atteindre les objectifs fixés.