Assistant SAV (h/f) (H/F)

Description du poste

Offre d’emploi – Assistant(e) SAV H/F. Localisation : Lacroix St Ouen
Contrat : intérim longue durée
Temps de travail : Temps plein – 151,67 h/mois
Rémunération : Entre 1 950 € et 2 010 € brut mensuel, à définir selon profil et expérience.
Disponibilité : Dès que possible

Votre mission. Au sein du service Après-Vente, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des activités SAV afin de garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du service.

Vos principales responsabilités.
– Accueil téléphonique et traitement des demandes clients SAV
– Création et suivi des ordres de travail et interventions
– Planification et coordination des interventions des techniciens
– Gestion et mise à jour des plannings (interventions, congés, astreintes)
– Réalisation des devis, suivi des retours clients et relances commerciales
– Gestion des contrats d’entretien et suivi administratif associé
– Saisie et suivi des commandes fournisseurs et des pièces détachées
– Facturation des interventions et des contrats de maintenance
– Suivi des dossiers administratifs, archivage et classement
– Participation au suivi des indicateurs d’activité du service
– Interface entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et les différents services de l’entreprise

Profil recherché.
– Formation administrative, commerciale ou gestion
– Première expérience réussie sur un poste d’assistanat administratif, ADV ou SAV
– Une expérience dans un environnement technique ou de maintenance serait un véritable atout
– Bonne maîtrise des outils informatiques et de gestion
– Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
– Aisance relationnelle et sens du service client
– Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler en équipe
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez la relation client ? Rejoignez-nous et participez activement à la qualité de notre service après-vente.