Agent d’accueil polyvalent (H/F)

Description du poste

Au sein du pôle action sociale, sous la responsabilité de la directrice adjointe du CCAS, l’agent d’accueil polyvalent assure l’accueil et l’accompagnement du public, et aura en charge les missions suivantes :

– Accueil physique et téléphonique des usagers
– Identification, gestion et/ou orientation des demandes
– Transmission de toutes les informations utiles aux administrés
– Gestion de l’espace d’accueil
– Gestion des plannings et des inscriptions aux différentes activités proposées
– Accompagnement aux démarches d’accès aux droits
– Tâches administratives : gestion de la boite mail, du courrier, du tableau de bord d’activités du pôle et des archives, mise en forme de courriers
– Participation ponctuelle aux actions collectives/événements portés par le CCAS

Profil et compétences attendues :
Bac dans les domaines secrétariat, gestion ou administration
Expérience dans le domaine médico-social serait un plus
Connaissance des dispositifs sociaux et de la déontologie en travail social
Capacité de travail en équipe et en réseau
Posséder de réelles qualités relationnelles et savoir être à l’écoute
Faire preuve d’une maîtrise de soi et capacité à gérer ses émotions
Faire preuve d’autonomie, être organisé, capacité à s’adapter
Faire preuve de discernement
Maîtrise des outils de communication professionnelle
Maîtrise de l’outil informatique
Permis B