Agent d’accueil centre aquatique (H/F)

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement d’un arrêt. Vous travaillerez au sein du service avec les autres équipes du centre aquatique, au cœur de l’EPCI avec les différents services et à l’extérieur de l’EPCI (Institutions, partenaires.). Au contact des usagers, de l’éducation Nationale, de mouvement sportif et associatif et des Services de secours (pompiers, SAMU, police, gendarmerie.)
Missions principales :
– Activités d’accueil :- Accueillir et orienter (accueil physique, téléphonique des différents usagers).- Gérer les réservations et les inscriptions des adhérents aux différentes activités- Contrôler l’accès des usagers (clients, scolaires.)- Réguler et fluidifier le hall d’accueil
– Activités commerciales :- Animer la politique commerciale de l’établissement
– Assure la vente d’entrées et d’abonnements
– Gérer la boutique (vente, réassortiment, agencement de la vitrine.)
– Renseigner et conseiller le client dans le but de le fidéliser
Activités administratives :
– Assurer le suivi de différentes bases de données
– Gestion des caisses, suivi des procédures
– Gestion des stocks en lien avec la gestion des entrées (bracelets, cartes.)
– Assurer certaines tâches administratives
– Suivi de la clientèle (lettres de bienvenue, de réabonnement, mailing, enquêtes de satisfactions, anniversaires,
newsletters.)
– Gérer la facturation clientèle (impayés, remboursements, résiliations, réabonnements)
– Activités de promotion de l’établissement :
– Assurer la visibilité et la réponse du centre sur les réseaux sociaux
-Communication