Conseiller clientèle banque (H/F)

Description du poste

Manpower LILLE BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque en solutions budgétaires (H/F)
Au sein d’une équipe spécialisée, vous accompagnez à distance des clients particuliers rencontrant des difficultés budgétaires temporaires. Votre rôle est de les conseiller, d’analyser leur situation et de les aider à mettre en place des solutions adaptées et durables.
– Gérer un portefeuille de clients particuliers en situation de découvert irrégulier.
– Analyser les situations financières et établir un diagnostic précis.
– Contacter les clients par téléphone afin de comprendre leurs besoins.
– Négocier et mettre en place des solutions de régularisation adaptées.
– Assurer le suivi des solutions mises en œuvre.
– Vérifier les dossiers avant transmission au service recouvrement.
– Traiter les appels entrants en fin de boucle.
– Planifier les rendez-vous clients pour les équipes spécialisées.
– Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.
– Apporter votre expertise aux agences du réseau.
Bac validé avec minimum 2 ans d’expérience en :
– Relation client
– Centre d’appels
– Commerce
– Banque
OU
Bac 2 à Bac 3 validé avec une expérience dans :
– Le secteur bancaire
– La relation client
– Le commerce
– Les centres de contacts
Les atouts pour réussir
– Excellente communication orale et bonne élocution.
– Sens de l’écoute et du service client.
– Capacité d’analyse et de prise de décision.
– Aisance téléphonique.
– Esprit d’équipe et adaptabilité.
– Goût pour la négociation et l’accompagnement client.
Une expérience en agence bancaire constitue un véritable plus.