Secrétaire SAV (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour notre client basé sur Salon de Provence, un(e) secrétaire SAV (H/F). Missions Principales : GESTION ADMINISTRATIVE ET SECRETARIAT ; – Assurer le traitement administratif des dossiers clients, – Effectuer le classement et l’archivage, – Assurer le lien administratif entre les clients et la concession. OPERATRICE GARANTIE ; – Contrôler les droits de garantie applicables, – Constituer, suivre et facturer les dossiers de garantie, – Suivre les remboursements, – Gérer les pièces endommagées dans le cadre des procédures constructeurFACTURATION ENCAISSEMENT ET SUIVI DES CREANCES ; – Saisir les facturations carrosseries à partir des ordres de réparation, – Contrôler les paiements clients, – Assurer le suivi des encaissements et des règlements clients, – Effectuer les relances téléphoniques et écrites des factures impayées selon les procédures internes, – Participer au contrôle des comptes clients et au suivi des encours. GESTION DES VEHICULES DE COURTOISIE ET DE LOCATION ; – Assurer le bon état général et le kilométrage des véhicules prêtés, – Assurer le suivi administratif lié aux véhicules prêtés. Taux horaire : Selon expérienceHoraires : 35H semaine. COMPETENCES REQUISES : – Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion, – Connaissance du fonctionnement d’un service après vente automobile, – Connaissance des procédures administratives et garanties, – Capacité à gérer la facturation et les encaissements.