SECRETAIRE SAV (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour notre client basé sur Salon de Provence, un(e) secrétaire SAV (H/F).
Missions Principales :
GESTION ADMINISTRATIVE ET SECRETARIAT ;
– Assurer le traitement administratif des dossiers clients,
– Effectuer le classement et l’archivage,
– Assurer le lien administratif entre les clients et la concession.

OPERATRICE GARANTIE ;
– Contrôler les droits de garantie applicables,
– Constituer, suivre et facturer les dossiers de garantie,
– Suivre les remboursements,
– Gérer les pièces endommagées dans le cadre des procédures constructeur

FACTURATION ENCAISSEMENT ET SUIVI DES CREANCES ;
– Saisir les facturations carrosseries à partir des ordres de réparation,
– Contrôler les paiements clients,
– Assurer le suivi des encaissements et des règlements clients,
– Effectuer les relances téléphoniques et écrites des factures impayées selon les procédures internes,
– Participer au contrôle des comptes clients et au suivi des encours.

GESTION DES VEHICULES DE COURTOISIE ET DE LOCATION ;
– Assurer le bon état général et le kilométrage des véhicules prêtés,
– Assurer le suivi administratif lié aux véhicules prêtés.

Taux horaire : Selon expérience
Horaires : 35H semaine.

COMPETENCES REQUISES :
– Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion,
– Connaissance du fonctionnement d’un service après vente automobile,
– Connaissance des procédures administratives et garanties,
– Capacité à gérer la facturation et les encaissements.