Téléconseiller (h/f) (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour notre client basé sur Romans qui est une entreprise spécialisée dans la gestion des sinistres liés à la grêle, accompagnant ses clients tout au long du processus, de la déclaration à la réparation des téléconseillers(ères) pour renforcer ses équipes.

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Vos missions principales. Au cœur de la relation client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des dossiers sinistres :

– Gestion des appels entrants et sortants
– Accompagnement et conseil des clients
– Suivi de la relation client tout au long du dossier
– Traitement des réclamations et gestion des litiges
– Rapprochement avec les assurances (suivi des dossiers sinistres)
– Prise de rendez-vous pour expertise véhicule
– Commande et suivi des pièces nécessaires aux réparations

Votre profil.
– Excellente aisance téléphonique et qualité d’écoute
– Sens du service client et capacité à gérer les situations sensibles
– Organisation, rigueur et gestion des priorités
– Bonne maîtrise des outils informatiques
– Une expérience en centre d’appels, assurance ou relation client est un plus
Vous êtes disponible dès lundi ?
Nous attendons vos candidatures !!