Employé Administratif – Préparateur SAV (H/F)

Description du poste

Pour rejoindre l’aventure, Smoby Toys S.A.S recherche UN/UNE : EMPLOYE ADMINISTRATIF – PREPARATEUR SAV (H/F)

Votre mission :

Rattaché(e) au Coordinateur Qualité – SAV, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et consommateurs ainsi qu’au maintien de l’image de marque de l’entreprise en assurant la préparation et l’expédition des commandes du Service Après-Vente.

Vos principales activités :

Préparation des commandes :

– Contrôler et éditer les bons de préparation.
– Établir et communiquer les listes de besoins en composants afin d’assurer leur approvisionnement.
– Préparer, emballer et conditionner les pièces dans le respect des exigences de transport.

Expédition des commandes :

– Choisir le transporteur adapté selon la nature des expéditions (taille, poids du colis, destinataire.)
– Éditer les étiquettes de transport, les bordereaux de livraison et les factures.
– Déclencher l’envoi automatique des informations de suivi aux destinataires.
– Coordonner les expéditions avec les magasiniers, l’ADV Export et les expéditions afin d’optimiser certains envois pour des clients à l’export.
– Assurer le suivi des livraisons et traiter les éventuels litiges avec les transporteurs.

Gestion des stocks SAV :

– Réceptionner, ranger et gérer les stocks SAV physiquement et informatiquement
– Garantir la fiabilité des stocks et leur mise à jour quotidienne.
– Gérer les consommables et le matériel d’emballage, en assurant leur réapprovisionnement

Votre profil :
– Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et informatiques (messagerie, internet.)
– La connaissance de l’ERP SAP est un atout
– Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre sens du détail.
– Autonome, méthodique et fiable, vous appréciez le travail bien fait et possédez un excellent sens du service.
– Vous faites preuve d’écoute, de diplomatie et d’aisance relationnelle dans vos échanges avec les différents interlocuteurs.

Conditions :

– Le poste à pourvoir en CDI dès que possible.
– Basé à Arinthod (39240)
– Un parcours d’intégration est prévu à votre arrivée.
– Nombreux avantages : titres restaurant, chèques domicile CESU, mutuelle, prévoyance, Compte Epargne Temps, PERCO, intéressement et participation bénéfices, réfectoire /foodtruck…

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