Planificateur intervention de proximité (H/F)

Description du poste

Dans le cadre d’une mission au sein d’un environnement de services IT de proximité, Experis recherche un(e) Dispatcheur / Planificateur d’interventions de proximité F/H. Vous contribuerez à l’organisation et à l’optimisation des activités terrain afin de garantir le respect des engagements de service et l’efficacité opérationnelle des équipes.
Vos missions
– Assurer la planification et l’ordonnancement des interventions de support de proximité.
– Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions.
– Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles.
– Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements.
– Veiller à la bonne répartition de la charge d’activité entre les intervenants.
– Assurer le suivi des interventions et l’ajustement des plannings en temps réel si nécessaire.
– Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue.
Technical skills
– Expérience significative en planification d’activités de support de proximité.
– Maîtrise de la gestion de backlog et du suivi d’activités.
– Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
– Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi d’activité.
– Connaissance des environnements de support utilisateurs et des processus associés.