Conseiller France service et accompagnement social à la BRISE (H/F)

Description du poste

MISSIONS
Sous la responsabilité de la cheffe de service de La BRISE, le/la conseiller/ère France Services et accompagnement social aura les missions suivantes :
1) Référent/e de la BRISE :
– Assurer le lien et la communication entre les agents du service et la responsable ;
– Maintenir une relation de proximité et une communication renforcée avec sa responsable pour s’assurer du bon fonctionnement global du service ;
– Signaler tout élément pertinent (dysfonctionnements, incidents.) à la responsable du service ;
2) Accueil et accompagnement du public
– Assurer l’accueil multicanal (physique, téléphonique, e-mail) et l’information du public.
– Évaluer les besoins des usagers et analyser leur situation individuelle.
– Accompagner les bénéficiaires dans la réalisation de leurs démarches administratives.
– Orienter le public et planifier les rendez-vous avec les partenaires institutionnels.
– Actualiser ses connaissances en continu via le réseau d’agents France Services.
3) Fonctionnement du service
– Réaliser le suivi statistique de fréquentation et rédiger les comptes rendus d’activités (CRA) via la plateforme numérique France Services.
– Assurer la gestion du flux, l’accueil téléphonique et physique des usagers.
– Faire le lien avec les partenaires de La Brise pour l’organisation des permanences et l’accueil des publics
– Animer et surveiller la salle multimédia en garantissant l’accès aux outils numériques.
– Veiller à la maintenance de premier niveau et au bon fonctionnement du matériel informatique.
– Gérer la régie financière.
4) Facilitation de l’accès au numérique
– Identifier les difficultés du public sur le numérique
– Accompagner l’usager dans la réalisation de démarches en ligne
– Assurer un accompagnement à l’utilisation des outils numériques mis à disposition du public
5) Accompagnement vers l’emploi et la formation
– Accompagner et conseiller les publics dans leur recherche d’emploi et leur orientation.
– Animer des ateliers d’aide à la rédaction de CV et de lettres de motivation.
– Gérer les offres d’emploi locales (réception, vérification, diffusion sur le site CCBI et partenaires).
– Assurer la relation employeurs par le suivi et la relance régulière des recruteurs.
– Participer activement aux événements et animations du territoire liés à l’emploi (job dating).

PROFIL
Formation : Bac +2 minimum dans le domaine dans le secteur social et/ou emploi
Expérience : une expérience entre 3 et 5 ans est souhaitée
Savoirs / Savoir-faire :
– Bonne posture professionnelle
– Maîtrise des techniques d’accueil et d’écoute adaptées aux publics variés et en difficulté.
– Connaissance des dispositifs d’insertion sociale et professionnelle (jeunes et adultes).
– Solides compétences rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe.
– Excellente maîtrise des outils informatiques, logiciels métiers, bureautique et Internet.
– Rigueur organisationnelle, sens du travail en équipe et partage des savoirs.
Savoir être :
– Excellentes aptitudes relationnelles et d’écoute avec les usagers, collègues et partenaires.
– Autonomie de fonctionnement, rigueur organisationnelle et fort sens du service public.
– Maîtrise de l’information : capacité à rechercher, traiter, partager et créer des outils.
– Posture professionnelle irréprochable empreinte de discrétion, neutralité et objectivité.
– Capacité de mise à distance des relations extra-professionnelles liée au contexte insulaire.

Offre complète sur le site de la CCBI : http://www.ccbi.fr