Conseillers clients en assurances (H/F)

Description du poste

IMATECH recrute des conseillers clients en assurances H/F en CDD ou CDI : postes à pourvoir avant le 1er décembre 2026.

Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une douzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et vous traitez leurs demandes de manière rapide et efficace.

Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction !

MISSIONS

Selon l’activité assurantielle à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez les missions suivantes :

1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires.) :
– Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs.
– Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers
– Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier
– Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule .)

2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances
– Souscription, modification, résiliation de contrats. selon la demande du client
– Délivrance de documents contractuels
– Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs.
– Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne
– Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange

3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients
– Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés
– Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire

FORMATION
– Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire
– Tutorat après la prise de poste
– Formation continue tout au long du parcours professionnel

A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale).

CONDITIONS DE TRAVAIL (selon les activités) :
– Contrats : CDD ou CDI à temps plein : 36h15 par semaine et RTT annuels
– Horaires : du lundi au vendredi entre 9h et 19h (et par rotation le samedi sur certaines activités)
– Congés : 27 jours de congés annuels + congés d’ancienneté

REMUNERATION
– 1875 euros bruts mensuels
– Primes variables sous réserve de l’atteinte des objectifs
– Primes d’intéressement, de participation, de vacances
– Primes spécifiques sur certaines activités

AVANTAGES IMATECH
– Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
– Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente…
– Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d’entreprise
– Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
– Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%
– Promotion des « mobilités douces »
– Service bien être et santé au travail
– Animations entreprise : culinaires, sportives, festives.
– Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs…)

Découvrez pourquoi rejoindre IMATECH et ce qui fait notre singularité : https://www.ima.eu/fr/imatech/metiers/pourquoi-nous-rejoindre