Apprenti technicien en informatique F/H – Nexia S&A

Description du poste

Au sein de sa Direction des Systèmes d’Information, Nexia S&A recrute un(e) apprenti(e) technicien(ne) en informatique pour participer au support des utilisateurs, à la gestion du parc informatique et à l’amélioration continue des services IT.

Intégré(e) à une équipe dynamique, vous contribuerez au bon fonctionnement des outils informatiques mis à disposition des collaborateurs et participerez à des projets structurants liés à l’évolution, l’harmonisation et la sécurisation du système d’information.

Missions :

Support utilisateurs

– Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs.
– Réceptionner et qualifier les demandes via l’outil de ticketing (Gestsup).
– Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
– Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
– Assurer le suivi et la clôture des tickets.

Gestion du parc informatique

– Préparer et déployer les postes de travail.
– Installer et configurer les équipements informatiques :
– PC portables et fixes
– Smartphones
– Imprimantes

– Réaliser les inventaires du matériel informatique.
– Assurer les mouvements de matériel (entrées, sorties, renouvellements).

Administration des outils collaboratifs

– Créer et gérer les comptes utilisateurs.
– Administrer les groupes et droits d’accès.
– Participer à la gestion de :
– Microsoft 365
– Active Directory
– Outils métiers
– Modern Workplace

Documentation et amélioration continue

– Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.
– Participer à la création de guides utilisateurs.
– Contribuer à l’amélioration des processus de support.

Participation aux projets IT

– Accompagner les déploiements de nouveaux outils.
– Participer aux migrations et évolutions du système d’information (Migration Active Directory, Azure, Intune.)
– Réaliser des tests techniques et fonctionnels.
– Participer à la sécurisation des systèmes d’informations- Vous préparez actuellement un diplôme de Bac+2 à Bac+5 en informatique.
– Bonnes connaissances en Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, réseaux TCP/IP et outils de ticketing
– Des notions en PowerShell, Intune, Entra ID, SharePoint Online et cybersécurité seraient un plus
– Sens du service, bon relationnel et esprit d’équipe
– Rigueur, curiosité, autonomie et esprit d’analyse