Technicien Réceptionnaire SAV / Pièces de Rechange (H/F)

Description du poste

Nous recherchons un(e) Technicien Réceptionnaire SAV / Pièces de Rechange pour renforcer notre équipe.
Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour les demandes de service après-vente et la commercialisation des pièces détachées de nos équipements.

Vos missions
– Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par e-mail.
– Réceptionner et traiter les demandes de SAV.
– Identifier les besoins des clients et proposer les pièces détachées adaptées.
– Établir les devis et assurer leur suivi.
– Enregistrer les commandes dans notre ERP.
– Consulter les fournisseurs pour les pièces spécifiques.
– Assurer le suivi des commandes et informer les clients des délais de livraison.
– Gérer le stock de pièces détachées.
– Préparer les commandes, les expéditions et les bons de livraison.
– Transmettre les éléments nécessaires à la facturation.
– Participer au développement des ventes de pièces détachées.
– Collaborer avec les services Production, Bureau d’Études, Achats, Commercial et Comptabilité afin d’assurer un service client de qualité.
Profil recherché
– Formation Bac Pro à BTS (maintenance, mécanique, électrotechnique, commerce technique ou équivalent).
– Première expérience dans un poste similaire appréciée.
– Excellent relationnel et sens du service client.
– Aisance téléphonique indispensable.
– Organisation, rigueur et autonomie.
– Esprit d’équipe et sens des priorités.
– Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP.
– Des connaissances en mécanique, hydraulique, électricité ou pneumatique sont un véritable atout.
Nous vous proposons
– CDI – 39 heures par semaine
– Poste basé au siège social.
– Déplacements ponctuels.
– Rémunération selon profil et expérience.
– Formation à nos produits et à nos méthodes.