Conseiller(e) mutualiste en assurance – BTS Assurance en alternance dans une mutuelle santé / (H/F)

Description du poste

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s’adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d’autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l’accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste :

Mutuelle régionale engagée auprès de ses adhérents, proposant une large gamme de solutions santé, prévoyance et assurance vie. Elle offre à ses alternants une immersion dans le conseil client et la gestion des contrats d’assurance.
Vos missions :

– Accueillir les adhérents et les orienter dans leurs démarches
– Présenter et expliquer les garanties et services disponibles
– Aider à la constitution et au suivi des dossiers d’adhésion et de remboursement
– Participer à la mise en place d’actions commerciales pour développer le portefeuille
– Conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins et leur situation
– Collaborer avec les gestionnaires et équipes techniques pour finaliser les dossiers

Profil recherché :

– Aisance relationnelle et sens du service client
– Motivation à découvrir les métiers de l’assurance et la relation adhérents
– Organisation et méthode dans le suivi des demandes
– Bonnes qualités d’expression orale et écrite
– Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à différents interlocuteurs

Savoir-faire demandés :

– Communiquer avec des clients
– Exécuter des instructions
– Identifier les besoins des clients
– Logiciels de bureautique
– Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être demandés :

– Adaptabilité
– Analyste
– Calme
– Engagé
– Méthodique
– Patient