ASSISTANT SAV H/F (H/F)

Description du poste

Acti’V Annecy recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans la vente de meubles et d’objets de décoration, un(e) Assistant(e) SAV H/F

Au sein du dépôt et sous la responsabilité du responsable, vous assurez le suivi des demandes SAV et êtes en contact direct avec les clients.

Vos missions :

– Organiser et assurer le bon déroulement du service après-vente
– Gérer et suivre les dossiers SAV et les réclamations clients
– Accueillir les clients physiquement et par téléphone
– Identifier les problèmes et apporter les solutions adaptées
– Assurer le suivi des stocks et des marchandises
– Réceptionner et contrôler les arrivages
– Décharger les camions et pointer les produits réceptionnés
– Effectuer la manutention de colis et de meubles volumineux
– Vérifier l’état des marchandises
– Réaliser de petites réparations et remises en état des meubles
– Contacter les clients afin d’organiser le retrait de leurs marchandises
– Gérer les mails et les réclamations via le logiciel interne
– Veiller au rangement et à la propreté du dépôt

Temps de travail : 39h/semaine
Rémunération : salaire fixe selon expérience + tickets restaurant + commissions

Le profil recherché :

– Vous êtes autonome, organisé(e) et à l’aise dans le contact avec la clientèle.
– Vous appréciez le travail manuel et êtes à l’aise avec les tâches de manutention.
– Organisé(e) et rigoureux(se)
– Curieux(se) et réactif(ve)
– Doté(e) d’un bon sens relationnel
– À l’aise avec l’outil informatique
– Capable de travailler en équipe
– En capacité de porter des charges lourdes