Consultant Support Fonctionnel XRP Ultimate (H/F)

Description du poste

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre de l’évolution de notre système d’information, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Fonctionnel ERP Cegid XRP Ultimate afin d’assurer le support fonctionnel et le paramétrage de niveau 1 de notre solution ERP.
Véritable pilier du Système d’Information, vous garantissez la performance, l’optimisation et l’évolution de l’application Cegid XRP Ultimate (anciennement Qualiac). Vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et contribuez à la fiabilité des processus métiers en assurant l’interface entre les besoins opérationnels et les capacités de la solution.
À ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes métiers et participez activement à l’amélioration continue du système d’information.
Vos missions
Vous interviendrez sur tout ou partie des activités suivantes :
– Réaliser les analyses fonctionnelles de premier et second niveau.
– Qualifier, prioriser et traiter les incidents ainsi que les demandes d’évolution.
– Assurer le support technico-fonctionnel auprès des utilisateurs.
– Participer à la résolution des cas complexes et assurer leur suivi.
– Garantir la cohérence des flux inter-applications, l’intégrité des données et la sécurité des échanges.
– Effectuer les paramétrages, ajustements et évolutions de l’ERP.
– Produire et maintenir les éditions et états nécessaires aux métiers.
– Traiter les tickets de support applicatif dans le respect des niveaux de service définis.
– Veiller à l’alignement entre les processus métiers et la solution applicative.
– Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures, modes opératoires et documentations fonctionnelles.
– Participer aux projets d’évolution et d’amélioration continue du système d’information.
Contrat et Avantages :
Poste basé à Vézénobres (D-30)
CDI, temps plein – statut Cadre
Avantages collaborateurs : tickets restaurant, nombreux avantages CSE (chèques cadeaux, événements), et partenariat bien-être avec la CARCEPT.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez :
– D’une expérience significative d’au moins 5 ans en maintenance applicative et support fonctionnel sur un ERP.
– D’une expérience minimale de 2 ans sur Cegid XRP Ultimate / Qualiac (prérequis indispensable).
– D’une capacité à être rapidement opérationnel(le) dans un environnement existant.
– D’une forte autonomie, associée à un excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
– D’une bonne capacité d’analyse, d’organisation et de priorisation.
– D’un excellent relationnel vous permettant d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (métiers, DSI, prestataires).
Compétences requises
– Maîtrise de l’ERP Cegid XRP Ultimate (anciennement Qualiac).
– Expérience en support fonctionnel et maintenance applicative.
– Bonne compréhension des flux métiers et des processus d’entreprise.
– Solides connaissances en comptabilité et finance.
– Maîtrise des environnements SI complexes et des interactions entre applications.
– Capacité à analyser les incidents, identifier les causes et proposer des solutions adaptées.

Processus de recrutement en 3 étapes
– Préqualification téléphonique avec Anaëlle ou Astrid (service recrutement).
– Entretien en présentiel avec le DSI.
– Entretien en visio avec la RRH et le Directeur opérationnel.

Pourquoi nous rejoindre ?
– Intégrer une organisation où le système d’information est au cœur des enjeux de performance.
– Participer à des projets d’évolution structurants autour d’un ERP stratégique.
– Travailler en proximité avec les métiers et avoir un impact direct sur leur efficacité opérationnelle.
– Rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant et évolutif.