Technicien ( SAV / terrain / Formateur) (H/F)

Description du poste

Votre mission :
Rattaché(e) à la direction technique vous aurez en charge :
– Visiter technique des sites pour futures installations
– Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
– Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions
– Former les clients sur l’utilisation des équipements et la maintenance préventive
– Raccorder et mettre en fonctionnement les dispositifs de contrôles d’accès déportés (type
digicode)
– Raccorder et mettre en service les passerelles Bluetooth
– Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les résolutions adaptées,
– Établir des rapports d’intervention et de diagnostic complets et précis
– Effectuer les réparations et les maintenances des équipements
– Assurer le service après vente à distance (téléphone, visio, prise de contrôle à distance)
– Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques
– Le cas échéant, identifier des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange, contrats de maintenance.) en accord avec les équipes commerciales.
– Assurer le suivi de stock et les expéditions

Compétences requises:
– Maîtrise des équipements et outils pour effectuer les réparations et les maintenances : Démontages et petites réparations de niveau 1;
– Maîtrise des bases en électricité.
– Maitrise des outils informatiques et internet
– Capacité d’adaptation et à résoudre les problèmes est une compétence clé Analyser la situation et
le problème rencontré
– Trouver et mettre en place la solution adaptée
– L’autonomie et l’organisation sont également des qualités essentielles.
– Sens du service client et bon relationnel (patience, empathie et écoute)et pédagogie: interaction
professionnelle avec les clients, écouter leurs besoins, et communiquer les solutions proposées
– Langue: Anglais et/ou espagnol apprécié(s)

Compétences attendues :
– Dynamique, souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se) bonne présentation et élocution,
travailler en équipe

Formation est prévue à la prise du poste.